logo
Registreren

Algemene- en betalingsvoorwaarden

Algemene- en betalingsvoorwaarden

Algemene voorwaarden UGC.NL :

1. Partijen

1. UGC.NL: UGC.NL, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88229912, gevestigd te Amsterdam aan de Keizersgracht 520 H (1017 EK).

1.1. Verdere gegevens van UGC.NL:

Website: UGC.NL
Btw-identificatienummer: NL864546749B01

1.2. Gebruiker: een natuurlijk persoon die al dan niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep, een bezoeker van de website van UGC.NL;

1.3. Account: een door Gebruiker bij UGC.NL aangevraagde, en door UGC.NL verleende, mogelijkheid om in te loggen op de website van UGC.NL

2. Toepasselijkheid

2.1. UGC.NL verklaart deze algemene voorwaarden van toepassing op het gebruik van de website en elk aanbod van UGC.NL en, al dan niet daaruit voortvloeiende, overeenkomsten die UGC.NL en Gebruiker met elkaar zijn aangegaan. Voor zover de inhoud hiervan niet is gewijzigd of er geen specifiekere voorwaarden tussen partijen gelden, zullen deze algemene voorwaarden tevens voor toekomstige verbintenisrechtelijke verhoudingen tussen partijen gelden.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. Algemene (inkoop)voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Derden die door UGC.NL worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.

2.5. Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, dan wel worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen nieuwe regels overeen te komen, waarin zoveel mogelijk doel en strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen tot uiting zullen komen.

2.6. De door deze voorwaarden gereguleerde rechtsverhouding komt tot stand op het moment dat Gebruiker de website van UGC.NL bezoekt en/of een Account heeft aangemaakt op de website van UGC.NL, waarbij Gebruiker deze voorwaarden heeft geaccepteerd.

2.7. UGC.NL is geen partij bij de overeenkomst die tussen Gebruiker en derden tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Geschillen die uit een dergelijke overeenkomst voortvloeien dienen partijen zelf op te lossen. UGC.NL speelt hierbij geen enkele rol.

3. Vertoning, wijziging en gebruik van de website

3.1. UGC.NL behoudt zich het recht voor de indeling van de website (incl. zoekopties et cetera) te allen tijde en naar eigen inzicht te wijzigen zonder dat Gebruiker recht heeft op schadevergoeding.

3.2. UGC.NL spant zich ervoor in haar website storingsvrij online te publiceren. UGC.NL garandeert echter niet dat haar website storingvrij en/of foutloos wordt gepubliceerd dan wel dat de uitgave te allen tijde toegankelijk is. UGC.NL is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, de website buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien zulks naar haar redelijke oordeel noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het benodigde onderhoud van de website. Eventueel onderhoud wordt zoveel mogelijk in de nachtelijke uren van 00.00 – 06.00 uitgevoerd.

3.3. Indien naar het oordeel van UGC.NL een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van UGC.NL of derden en/of de leveringen van UGC.NL worden ge- of verhinderd door, maar niet beperkt tot, storingen of uitvallen van internet, de telecommunicatieinfrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS- of DDoS-aanvallen, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen, worden alle verplichtingen van UGC.NL opgeschort en is UGC.NL B.V. gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar/deze verhindering af te wenden dan wel te voorkomen, zonder dat de Gebruiker enig recht op schadevergoeding heeft. Indien nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is of er andere omstandigheden zijn waardoor het voor UGC.NL onevenredig bezwarend is om aan haar verplichtingen te voldoen, is UGC.NL bevoegd de overeenkomst door een mededeling aan de Gebruiker en zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

4. Aansprakelijkheid

4.1. UGC.NL staat niet in voor de kwaliteit en de kwantiteit van de weergave de informatie en/of teksten op de website.

4.2. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud van teksten en/of informatie inclusief foto- en/of ander beeldmateriaal.

4.3. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website en/of informatie inclusief foto- en/of ander beeldmateriaal.

4.4. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade als gevolg van malware of andere virussen.

4.5. UGC.NL is bij eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst aan haar zijde uitsluitend slechts verplicht de teksten aan te passen, zonder daarbij gehouden te zijn tot het voldoen van een schadevergoeding aan Gebruiker.

4.5. Mocht UGC.NL jegens Gebruiker aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de door UGC.NL gesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, maar te allen tijde (ook als er geen verzekering is waarop een aanspraak kan worden gemaakt) tot een maximum van EUR. 5.000,- per voorval. Indien voorvallen gelijktijdig plaatsvinden, elkaar veroorzaken of anderszins met elkaar verbandhouden wordt dit beschouwd als één voorval.

4.6. Aansprakelijkheid van UGC.NL reikt te allen tijde niet tot gevolgschade en behoudens opzet of grove schuld eveneens niet tot zaakschade, immateriële schade of gederfde winst.

4.7. UGC.NL staat niet in voor uitlatingen, handelingen of prestaties van Gebruikers en/of derden, al dan niet middels haar website. UGC.NL biedt derhalve geen garanties voor de kwantiteit of kwaliteit van de leveringen (producten of diensten) van derden. Alle aanspraken en andere geschillen dienen zij onderling op te lossen.

4.8. De website van UGC.NL kan eventuele urls/links bevatten naar websites van derden. Deze doorverwijzingsmogelijkheden worden geboden als faciliteit en hebben niet de kwalificatie van aanbeveling door UGC.NL. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de content van de gelinkte websites of voor het handelen en nalaten van deze derden.

5. Registratie voor een Account

5.1. De Gebruiker kan een Account aanvragen door het online registratieformulier volledig in te vullen en te versturen naar UGC.NL.

5.2. Het is Gebruiker niet toegestaan een Account aan te maken en gebruik te maken van de diensten van UGC.NL zolang hij of zij minderjarig is en daarvoor geen toestemming heeft gekregen van zijn of haar ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

5.3. Het is Gebruiker alleen toegestaan om zelf een persoonlijke Account aan te maken of door een derde met autorisatie van Gebruiker.

5.4. Bij het aanmaken van een Account is het niet toegestaan om een naam te kiezen die een [url] of een gedeelte van een [url] bevat.

5.5. Elke Account dient de identiteit van Gebruiker te beschrijven. Gevraagde gegevens dienen naar waarheid te worden ingevuld. Gebruiker mag derhalve geen fictieve personage creëren of een andere identiteit vertegenwoordigen.

5.6. Het is niet toegestaan om inloggegevens aan derden te verstrekken. Het is niet toegestaan om inloggegevens van derden te gebruiken voor het afnemen van aangeboden goederen en diensten. Gebruiker is verantwoordelijk voor elk gebruik/handelen dat, al dan niet met toestemming van Gebruiker, via het Account van Gebruiker wordt gebezigd. Gebruiker is verplicht om al het onbevoegde gebruik van het Account van Gebruiker zo spoedig mogelijk aan UGC.NL te melden.

5.7. Het Account komt tot stand nadat UGC.NL een wachtwoord en een activatiecode heeft toegestuurd naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres waarmee de Gebruiker zijn Account kan activeren.

5.8. UGC.NL behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een Account te weigeren of het Account na registratie weer op te heffen, bijvoorbeeld bij schending van de huisregels van UGC.NL B.V. door Gebruiker.

5.9. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De Gebruiker staat in voor het gebruik dat van zijn inloggegevens wordt gemaakt, ook al gebeurt dat zonder zijn medeweten.

5.10. De Gebruiker zal UGC.NL onmiddellijk waarschuwen als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een derde bekend zijn of zich anderszins onregelmatigheden voordoen.

5.11. Het is de Gebruiker niet toegestaan meer dan één (1) Account aan te vragen of te beheren. Het is de Gebruiker verder niet toegestaan (opnieuw) een Account aan te vragen of te beheren nadat UGC.NL de aanvraag van een Gebruiker voor een Account heeft geweigerd of een Account van de Gebruiker na registratie heeft opgeheven.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

6.1. Wij verkopen persoonsgegevens uiteraard niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend aan anderen indien dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat onze partners eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens hanteren.

7. Opheffen Account

7.1. De Gebruiker kan zijn Account laten opheffen indien hij niet langer van de diensten van UGC.NL gebruik wenst te maken. De Gebruiker dient dit per e-mail aan UGC.NL kenbaar te maken onder opgave van zijn inloggegevens.

7.2. UGC.NL heeft het recht het Account van de Gebruiker op te heffen indien de Gebruiker gedurende twaalf (12) maanden geen gebruik heeft gemaakt van zijn inloggegevens. Daarnaast heeft UGC.NL het recht om de Account en/of de overeenkomst met Gebruiker met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling en zonder enig recht op schadevergoeding, te ontbinden indien:
a) Aan Gebruiker (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, Gebruiker een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of Gebruiker onder curatele of bewind wordt gesteld.
b) Op enig moment blijkt dat Gebruiker onjuiste informatie heeft verstrekt of UGC.NL op enig andere wijze heeft misleid, zoals bijvoorbeeld ten aanzien van de identiteit en persoonlijke eigenschappen van Gebruiker.
c) Gebruiker deze of andere van toepassing zijnde voorwaarden schendt.

7.3. UGC.NL is niet gehouden tot vergoeding van kosten of schade van de Gebruiker in verband met het opheffen van een Account op welke reden dan ook.

8. Intellectueel eigendom

8.1. Alle intellectuele eigendomsaanspraken op de content van de website, zoals afbeeldingen, video’s, teksten, informatie, software, komen toe aan UGC.NL. Derden mogen zonder de voorafgaande toestemming van de houder van die intellectueel eigendommen deze niet commercieel gebruiken of anderzijds vermenigvuldigen.

8.2. Het is Gebruiker niet toegestaan om software in te zetten om gegevens van de website van UGC.NL te verzamelen en te verwerken.

8.3. Het is Gebruiker niet toegestaan om aan UGC.NL en/of derden ongevraagde post of e-mails, of andere spam, te versturen, ongevraagd telefonisch te benaderen of op enig andere wijze te contacteren met als doel om producten en/of diensten van hemzelf of derden aan te prijzen of te verkopen.

8.4. Gebruiker garandeert dat zij de website en alle daarmee samenhangende producten, diensten en bescheiden/documentatie, gebruikt in overeenstemming met alle van toepassing zijnde wet en regelgeving op het gebied van intellectueel eigendom en privacybescherming.

8.5. Indien Gebruiker in strijd met dit artikel handelt, verbeurt UGC.NL een direct en volledig opeisbare boete van EUR. 5.000,- per overtreding en EUR. 500,- voor iedere dag of gedeelte daarvan dat deze overtreding voortduurt. De hiervoor genoemde boete laat onverlet de gehoudenheid van Gebruiker tot betaling van een volledige schadevergoeding aan UGC.NL indien de schade meer mocht belopen dan gemeld boetebedrag.

9. Privacy

9.1. UGC.NL verwerkt de persoonsgegevens van Gebruiker die nodig zijn voor het in stand houden van de website en het verlenen van diensten aan Gebruiker.

9.2. Gebruiker wordt uitdrukkelijk verzocht haar persoonlijke gegevens zoveel mogelijk te beschermen. UGC.NL verzoekt Gebruiker niet zonder meer iedere persoonlijke informatie, zoals wachtwoorden, kopie van identiteitsbewijzen of IBAN-nummers, aan derden te verstrekken. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen doordat zij gegevens aan derden verstrekt.

9.3. Gebruiker kan op ieder gewenst moment bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de nakoming van de overeenkomst. Het maken van bezwaar en het daardoor zullen staken van de verwerking door UGC.NL, geeft UGC.NL het recht de overeenkomst te ontbinden.

9.4. Persoonsgegevens worden nimmer zonder toestemming van Gebruiker aan derden verstrekt. Het is wel mogelijk dat gegevens aan derden worden verstrekt indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van deze overeenkomst. Deze gegevens worden door de hier bedoelde derden nooit voor een ander doel gebruikt en na uitvoering van de overeenkomst verwijderd.

9.5. Alle gegevens kunnen, nadat zij geanonimiseerd zijn, door UGC.NL worden gebruikt voor promotie-, trainings- en adviesdoeleinden. Alle gegevens worden na verwijdering, om welke reden dan ook, geanonimiseerd bewaard en als zodanig mogelijk gebruikt.

10. Forum-, rechtskeuze en overdracht van rechten

10.1. UGC.NL is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde partij over te dragen. Gebruiker is slechts bevoegd haar rechten en plichten aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van UGC.NL.

10.2. Op deze - en andere tussen partijen gesloten - overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitzondering van het Weens Koopverdrag. Mocht in de toekomst tussen partijen een verbintenis ontstaan, anders dan voortvloeiend uit een overeenkomst, dan is op die verbintenis tevens Nederlands recht van toepassing.

10.3. In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement van de gemeente waarin het hoofdkantoor van UGC.NL gevestigd is. In het geval dat tussen partijen een geschil ontstaan omtrent niet-contractuele verbintenissen is tevens de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement van de gemeente waarin het hoofdkantoor van UGC.NL gevestigd is.

11. Betalingsvoorwaarden UGC.NL

11.1. Deze Betalingsvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") reguleren de financiële transacties en betalingen die plaatsvinden op www.ugc.nl (de "Site"), beheerd door UGC.NL, met postcode 1017RC 12 te Amsterdam, Nederland.

Belangrijke Definities
UGC Saldo: Dit verwijst naar het totale bedrag van uw Opbrengst als Creator, evenals eventuele geretourneerde betalingen van geannuleerde bestellingen als Koper, en uw UGC Betalingsserviceproviders: Dit zijn externe dienstverleners die betalingsdiensten leveren aan zowel Kopers als Creators in verband met het UGC-platform.

Opbrengst: Het geld dat creators verdienen met voltooide bestellingen op het platform, dat ze vervolgens kunnen opnemen of gebruiken voor aankopen op UGC, onderworpen aan de bepalingen van deze Voorwaarden.

12. Algemeen


12.1 Na succesvolle voltooiing van een aankoop op basis van een offerte, zal UGC.NL passende maatregelen treffen om het account van de creator te accrediteren. In overeenstemming met het platformbeleid ontvangt de creator 80% van het totale aankoopbedrag als accreditering op zijn of haar account, exclusief servicekosten en opbrengsten uit gebruiksrechten (“usage rights”).


12.2 Deze accreditatie maakt deel uit van het streven van UGC.NL naar transparantie en eerlijke compensatie voor de inspanningen van creators. Door 80% of een ander vooraf overeengekomen percentage van het aankoopbedrag toe te kennen, wil UGC bijdragen aan een stimulerende en belonende omgeving voor creators die hoogwaardige producten of diensten leveren via het platform.


12.3 Eventuele kortingen en promoties die door UGC (UGC.NL) worden toegepast, zijn automatisch van toepassing op alle creators. De uiteindelijke vergoeding aan de creator wordt berekend over het aankoopbedrag na aftrek van dergelijke promoties, waarop vervolgens het overeengekomen percentage wordt toegepast.


12.4 Let op: alle opbrengsten die voortvloeien uit het verlenen van gebruiksrechten zijn niet inbegrepen in de vergoeding aan de creator. Het bedrag dat aan de creator wordt uitgekeerd, is uitsluitend gebaseerd op het netto aankoopbedrag en is exclusief servicekosten en kosten voor gebruiksrechten. Deze worden afzonderlijk beheerd door UGC.


13. Betalingen en KYC


13.1 Alle betalingen aan creators worden verzorgd via onze officiële betalingspartner: Online Payment Platform B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50124498.


13.2 Om in aanmerking te komen voor uitbetaling, is het verplicht dat de creator na het eerste inloggen expliciet akkoord gaat met zowel de algemene voorwaarden als de privacyverklaring van Online Payment Platform. Zonder deze instemming is uitbetaling niet mogelijk.


13.3 Online Payment Platform hanteert een escrow-systeem (tussenrekening) voor een veilige afhandeling van transacties via het platform. Alle uitbetalingen geschieden via dit systeem.


13.4 Daarnaast is het verplicht voor elke creator om een Know Your Customer (KYC)-procedure te doorlopen. De KYC-categorie wordt bepaald aan de hand van de juridische status en het te ontvangen bedrag:


  • KYC Consumer Low/High: van toepassing op creators zonder KvK-inschrijving. Het verschil tussen “low” en “high” is afhankelijk van het bedrag dat wordt uitbetaald.
  • KYC Business: van toepassing op creators die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

13.5 De kosten die gepaard gaan met het uitvoeren van de KYC-procedure zijn voor rekening van de creator (merchant) en worden automatisch verrekend bij de eerste uitbetaling.


14. Richtlijn Gegevensuitwisseling Digitale Platformen - DAC7 voor UGC.NL


14.1 DAC7 is een EU-richtlijn die sinds 1 januari 2023 van kracht is en die van toepassing is op alle online platformen, waaronder UGC.NL. Volgens deze richtlijn zijn wij verplicht om bepaalde gegevens over je verkopen via UGC.NL te verzamelen en door te geven aan de Belastingdienst. Dit betekent echter niet automatisch dat je belasting moet betalen over je inkomsten uit UGC-video's.


Wanneer moet ik gegevens verstrekken?

Je wordt gevraagd om aanvullende gegevens aan te leveren zodra je binnen een kalenderjaar één van de volgende drempels hebt bereikt:


  • 30 of meer verkopen
  • OF je hebt voor meer dan €2000 aan video’s verkocht.

14.2 Totdat je deze gegevens hebt verstrekt, kunnen je toegang tot de UGC.NL-diensten en je uitbetalingen voor voltooide verkopen tijdelijk worden beperkt. Je kunt wel doorgaan met het aanbieden en verkopen van video’s, maar bepaalde functionaliteiten zullen niet beschikbaar zijn totdat de vereiste gegevens zijn ontvangen.


Welke gegevens moet ik verstrekken?


  • Particuliere gebruikers: Naam, adres, geboortedatum, BSN, BTW-nummer (indien beschikbaar).
  • Zakelijke gebruikers: Bedrijfsnaam, hoofdadres, RSIN, BTW-nummer, KvK-nummer, en een toelichting of je een vaste inrichting binnen de EU hebt.

14.3 Wat gebeurt er als ik de gevraagde gegevens niet verstrek?


Als je de gevraagde gegevens niet binnen de gestelde termijn verstrekt, blijft je toegang tot bepaalde UGC.NL-diensten beperkt. Dit betekent dat betalingen voor voltooide opdrachten worden uitgesteld totdat alle vereiste gegevens zijn ontvangen. Na een langere periode van uitstel kunnen bepaalde diensten tijdelijk onbereikbaar worden.


Waar moet ik op letten?

  • Rapportageplicht: De rapportageplicht van platformen zoals UGC.NL betekent niet automatisch dat je belasting moet betalen over je inkomsten uit UGC-video’s. Dit is afhankelijk van je persoonlijke situatie. Voor meer informatie hierover kun je terecht op de website van de Belastingdienst.
  • Verwerking van gegevens: De gegevens die we van je verzamelen, worden opgevraagd door onze betaaldienstverlener, Online Payment Platform, namens UGC.NL. Alle verstrekte gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en in overeenstemming met ons Privacybeleid en de Nederlandse wetgeving verwerkt. De verzamelde gegevens worden enkel gebruikt om te voldoen aan de verplichtingen van DAC7.
  • BSN: We vragen je BSN alleen omdat dit vereist is voor de naleving van DAC7. We behandelen alle gegevens met de grootst mogelijke zorg en nemen maatregelen om je privacy te beschermen.
  • Herinneringen en meldingen: Indien aanvullende gegevens vereist zijn, ontvang je herinneringen via e-mail en meldingen in je account. Tevens zie je een banner in je account die je attendeert op het aanleveren van de benodigde informatie.
  • Toegang herstellen: Zodra je de benodigde gegevens hebt verstrekt, wordt je volledige toegang tot de diensten van UGC.NL hersteld en worden eventuele uitgestelde betalingen alsnog uitgevoerd.

15. Meer informatie over DAC7


15.1 Voor meer gedetailleerde informatie over DAC7 en wanneer je geen belasting hoeft te betalen over de verkoop van UGC-video’s, kun je terecht op de website van de Consumentenbond. Hier vind je nuttige uitleg over de richtlijn en wat deze voor jou betekent.


15.2 UGC.NL heeft geen zicht op je individuele belastingpositie. Voor specifieke vragen over je persoonlijke situatie kun je contact opnemen met de Belastingdienst.


15.3 Let op: De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van de gegevens die onder DAC7 vallen. Voor vragen kun je contact opnemen met de BelastingTelefoon of de website van de Belastingdienst raadplegen.


16. Auteursrechten en Eigendom van Content


16.1 Alle video’s en overige content die via UGC.NL worden geleverd of geüpload, worden eigendom van UGC. Dit houdt in dat UGC het exclusieve auteursrecht verkrijgt op alle door creators aangeleverde content die is vervaardigd in opdracht van of verkocht via het platform.


16.2 Door het aanmaken van een account op UGC.NL en het leveren van content via het platform, gaat de creator onherroepelijk en automatisch akkoord met de overdracht van alle intellectuele eigendomsrechten aan UGC. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gebruiksrechten, distributierechten en bewerkingsrechten.


16.3 UGC.NL behoudt zich het recht voor om de content zonder verdere toestemming van de creator te gebruiken, bewerken, herdistribueren of commercieel in te zetten, zowel binnen als buiten het platform.


16.4 Deze regeling is essentieel voor het juridisch correct functioneren van het platform, zodat opdrachtgevers kunnen vertrouwen op het vrij en onbeperkt gebruik van de geleverde content. UGC.NL draagt hierbij de volledige verantwoordelijkheid voor het beheer en de rechtmatige inzet van de content, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.


16.5 De overdracht van auteursrechten vormt een standaardvoorwaarde voor deelname aan het platform, en is noodzakelijk voor het creëren van een professionele, betrouwbare en schaalbare werkomgeving voor zowel creators als opdrachtgevers.


17. Aanstelling als Beperkte Betalingsincasso


17.1 Door gebruik te maken van het platform benoemt de creator UGC als de beperkte geautoriseerde betalingsincasso-agent, belast met het accepteren van betalingen namens de creator. UGC is verantwoordelijk voor het doorsturen van de ontvangen fondsen naar creator volgens de voorwaarden uiteengezet in deze Betalingsvoorwaarden.


18. Opnemen van Opbrengsten


18.1 Opbrengsten kunnen worden opgenomen via verschillende UGC-opnamemogelijkheden na het verstrijken van een kort veiligheidsslot (on-hold) van maximaal 7 dagen. Creators hebben de mogelijkheid om opbrengsten alleen in euro (€) op te nemen. Deze beperking is bedoeld om het uitbetalingsproces te stroomlijnen en Creators een duidelijke en consistente financiële ervaring te bieden.


19. Aankoop

19.1 Kopers dienen betalingen voor bestellingen te verrichten aan UGC.NL via verschillende beschikbare betaalmethoden. Vanaf november 2023 wordt er een servicekostenpercentage van 5,5% toegepast, met extra orderkosten van %2,5 voor bestellingen onder de €150.


19.2 Promotiecodes en Affiliatie Programma

Promotiecodes met kortingen zijn van toepassing op aankopen op UGC.NL, maar deze zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en tijdsbeperkingen.


19.3 Belastingen

Volgens de geldende wetgeving kan UGC.NL verplicht zijn om gebruikers te belasten met indirecte belastingen, zoals omzetbelasting, BTW of andere belastingen in te houden. Elk verplicht bedrag dat UGC.NL int, wordt toegevoegd aan het aankoopbedrag, en ingehouden bedragen worden afgetrokken van de inkomsten van de creator, zoals vereist door de wet.


Indirecte belastingen zijn niet inbegrepen in de op de site vermelde prijs en worden altijd vóór de betaling aan de Koper getoond. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle directe of indirecte belastingen BTW, of inkomstenbelasting, die van toepassing kunnen zijn op basis van hun woonplaats, locatie of anderszins, volgens de regels van hun rechtsgebied.


19.4 Het is van belang op te merken dat creators die parttime actief zijn, niet verplicht zijn om zich te registreren bij de Kamer van Koophandel (KVK). In het geval dat zij ervoor kiezen dit wel te doen en deze registratie toevoegen aan hun account, zullen wij de omzetbelasting (BTW) overmaken aan de Creators. Het is de verantwoordelijkheid van de Creators om deze BTW zelfstandig af te dragen aan de belastingdienst. Het is expliciet benoemd dat wij niet aansprakelijk zijn voor de belastingverplichtingen van Creators.


20. Geschillen en Annuleringen

20.1 Partijen worden aangemoedigd geschillen onderling op te lossen, en annuleringen kunnen worden afgehandeld via onze UGC Helpdesk. Geschiktheid voor annuleringen wordt beoordeeld op basis van diverse factoren, waaronder schendingen van de Gebruiksvoorwaarden.


21. Chargebacks

21.1 UGC.NL bekijkt terugboekingen en geschillen met betalingsproviders namens Creators. Hoewel resultaten kunnen variëren, streeft UGC ernaar oplossingen te vinden in het voordeel van Creators.


22. Restituties

22.1 Restituties worden niet automatisch terugbetaald naar betalingsproviders. Fondsen van geannuleerde bestellingen worden teruggestort naar het UGC.NL Saldo van de Koper. Restituties van het UGC.NL Saldo van de Koper naar de betalingsprovider kunnen worden aangevraagd via de UGC Helpdesk.


23. Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze Betalingsvoorwaarden worden door UGC.NL bekendgemaakt en het gebruik van UGC.NL na dergelijke wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.


24. Disclaimer van Garanties

Het gebruik van de Site en diensten is op eigen risico. UGC.NL biedt geen garanties met betrekking tot inkomsten, winstgevendheid of specifieke resultaten van het gebruik van de Site of diensten.


Deze Betalingsvoorwaarden zijn van kracht vanaf november 2023 en blijven van kracht tenzij ze worden gewijzigd. Gebruikers worden aangeraden deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates.


25. Aansprakelijkheidsbeperking


25.1 In geen geval zullen UGC.NL, haar filialen, of hun licentiegevers, dienstverleners, werknemers, agenten, officieren of directeuren aansprakelijk zijn voor schade van welke aard dan ook, onder welke juridische theorie dan ook, voortvloeiend uit of in verband met uw gebruik, of onmogelijkheid van gebruik, van de Site, enige websites die eraan zijn gekoppeld, enige inhoud op de website of dergelijke andere websites of enige diensten of items die via de Site of dergelijke andere websites zijn verkregen, inclusief enige directe, indirecte, speciale, incidentele, gevolg- of straffende schade, waaronder maar niet beperkt tot lichamelijk letsel, pijn en leed, emotionele stress, verlies van inkomsten, winstderving, verlies van bedrijf of verwachte besparingen, verlies van gebruik, verlies van goodwill, verlies van gegevens, en of het nu is veroorzaakt door een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs indien voorzienbaar.


25.2 Bij aanvaarding van de aansprakelijkheid als beperkte geautoriseerde betalingsincasso-agent van de creator, assumeren UGC.NL en haar filialen geen aansprakelijkheid voor enige handelingen of omissies van de creator.


25.3 Het voorgaande heeft geen invloed op enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.


Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Bleijerveld Juridisch advies.


Aanvullende gebruiksvoorwaarden – Online Payment Platform B.V. (OPP)

UGC.NL B.V. maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van de betaaldiensten van Online Payment Platform B.V. (“OPP”).


Voor transacties waarbij OPP wordt ingezet, gelden naast de Algemene Voorwaarden van UGC.NL B.V. ook de onderstaande gebruiksvoorwaarden van OPP.


Door gebruik te maken van onze diensten waarbij betalingen via OPP plaatsvinden, ga je tevens akkoord met deze gebruiksvoorwaarden van OPP.


Indien je niet akkoord gaat, kun je geen gebruik maken van betaalmethoden via OPP.


Waarschuwing: Phishing kan leiden tot identiteitsdiefstal.


In de huidige Europese online omgeving komt phishing regelmatig voor. Online Payment Platform B.V. (hierna “OPP”) adviseert alle gebruikers om alert te zijn op frauduleuze activiteiten. Deel nooit telefoonnummers of bankgegevens met andere partijen (zoals de betaler of de begunstigde) buiten de beveiligde omgeving van OPP of haar samenwerkingspartner (de “OPP Platform Partner”).


OPP verzendt geen sms-berichten of WhatsApp-berichten met betaallinks, betaalverzoeken of betaalbevestigingen. Controleer altijd de status van een betaling uitsluitend via de beveiligde omgeving van de OPP Platform Partner of via OPP zelf.


Sectie A: Introductie


1. Jouw rol als gebruiker

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op personen (“klant”, “jij” of “je”) die via een OPP Platform Partner gebruikmaken van de betaaldiensten van OPP.


Er zijn twee mogelijke rollen waarin je van deze diensten gebruikmaakt:


  • Betaler – je volgt de instructies van een ontvangen betaalverzoek (“OPP Betaalverzoek”) om een betaling te doen.
  • Begunstigde – je ontvangt betalingen via de betaaldiensten van OPP.

De rechten en plichten verschillen per rol. Afhankelijk van of je betaler of begunstigde bent, gelden andere verwachtingen en dienstverlening.


Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, registreer je dan niet bij OPP en klik als betaler niet op een ontvangen OPP Betaalverzoek. Het staat je altijd vrij om op een andere manier te betalen, bijvoorbeeld contant.


Alleen in uitzonderingssituaties kan OPP afwijken van deze voorwaarden; wanneer dat gebeurt, wordt dit altijd schriftelijk vastgelegd.


2. Over Online Payment Platform B.V.

OPP is een besloten vennootschap en erkende betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (“DNB”). Meer informatie over OPP is te vinden via https://onlinepaymentplatform.com.


3. Over Online Payments Foundation

Als betaalinstelling is OPP wettelijk verplicht om gelden die namens begunstigden worden ontvangen, gescheiden te houden van het eigen vermogen. Deze gelden worden ondergebracht bij de Online Payments Foundation en vallen onder toezicht van DNB.


4. Verwerking van persoonsgegevens

Voor informatie over hoe OPP persoonsgegevens verwerkt, wordt verwezen naar de privacyverklaring van OPP, te vinden onder ‘privacy’ op https://onlinepaymentplatform.com.


Sectie B: Het gebruik van de diensten

5. OPP-account

Wanneer je je als begunstigde registreert via een OPP Platform Partner, wordt automatisch een OPP-account voor je aangemaakt. Als betaler kun je er zelf voor kiezen om een account aan te maken.


Het OPP-account toont je persoonlijke gegevens, eventuele gekoppelde bankrekening(en) en informatie over het gebruik van de diensten. Via dit account kun je veilig communiceren met OPP.


Een OPP-account is geen betaalrekening. Toegang tot je account verkrijg je met persoonlijke inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord), die je strikt persoonlijk moet houden. Jij bent verantwoordelijk voor al het gebruik van jouw account, inclusief schade die hierdoor kan ontstaan. Meld het direct aan OPP wanneer je vermoedt dat iemand anders toegang heeft (gehad) tot jouw account.


Wil je je OPP-account sluiten, dan verwijst OPP naar het beleid voor het sluiten van accounts, te vinden op https://onlinepaymentplatform.com/nl/voorwaarden-beleid.


6. Wat OPP van jou verwacht

Het volgende geldt voor alle gebruikers:


  • Je houdt je aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is verboden om OPP-diensten te gebruiken voor illegale of verboden goederen of diensten, voor fraude, misleiding of om op enige wijze anderen of OPP schade te berokkenen.
  • Je volgt deze gebruiksvoorwaarden, de voorwaarden van de OPP Platform Partner én gemaakte afspraken met andere gebruikers.
  • Informatie die je aan OPP verstrekt moet volledig en correct zijn. Wijzigingen in die informatie moeten tijdig worden doorgegeven.
  • Als OPP of de OPP Platform Partner aanvullende informatie vraagt, moet je die binnen de gestelde termijn aanleveren. Doe je dat niet, dan kan dat nadelig voor je uitpakken, bijvoorbeeld doordat jouw gegevens niet worden meegenomen in besluitvorming.
  • Informatie die nodig is voor de dienstverlening ontvangt OPP namens jou van de OPP Platform Partner. Je geeft OPP toestemming om deze gegevens te gebruiken.

7. Minimumleeftijd

Ben je minderjarig, dan heb je toestemming nodig van je ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) om gebruik te maken van de diensten van OPP. Er wordt vanuit gegaan dat je ook toestemming hebt voor het gebruik van de diensten van de OPP Platform Partner en de betaalrekening bij jouw betaaldienstverlener. OPP kan hiernaar vragen. Gebruik je de diensten namens een rechtspersoon of onderneming, dan wordt aangenomen dat je wettelijk bevoegd bent om die entiteit te vertegenwoordigen.


Sectie C: Beschrijving van de diensten


8. Ontvangst van een betaalverzoek

a) Wanneer je een OPP Betaalverzoek ontvangt, betreft dit een verzoek tot betaling aan een begunstigde op de website of in de app van een OPP Platform Partner. Deze begunstigde heeft via OPP gevraagd om jouw betaling te ontvangen. Door op het betaalverzoek te klikken, word je doorgestuurd naar de online betaalomgeving van jouw eigen betaaldienstverlener (bijvoorbeeld je bank), waar je de afgesproken betaling kunt autoriseren.


b) Voor de betaler geldt dat het ontvangen van een OPP Betaalverzoek op zichzelf geen betaaldienst van OPP is. De gebruiksvoorwaarden zijn echter wél van toepassing iedere keer dat je besluit op zo’n verzoek te klikken. Je kunt de voorwaarden vooraf inzien; door te klikken ga je akkoord.


c) Kies je voor een OPP Betaalverzoek met OPP Escrow, dan gelden er naast de afspraken tussen betaler en begunstigde ook specifieke escrow-afspraken. Deze zijn terug te vinden in de app of op de website van de OPP Platform Partner. De OPP Platform Partner verstrekt namens jou informatie over deze afspraken en de voortgang aan OPP, en je geeft toestemming om deze informatie voor de dienstverlening te gebruiken.


9. Het accepteren van betalingen

a) Wil je betalingen via OPP ontvangen, dan laat je dit weten aan de OPP Platform Partner, die het registratieproces met OPP start. Je doorloopt dit proces, accepteert de gebruiksvoorwaarden en levert alle gevraagde informatie aan. Vervolgens wordt er voor jou een OPP-account aangemaakt. OPP is verplicht je identiteit vast te stellen om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. Een geldig bankrekeningnummer is vereist om ontvangen gelden aan je uit te betalen (“uitbetaling”). Indien nodig kan OPP later aanvullende gegevens opvragen. Pas na correcte en volledige aanlevering van deze gegevens kan een uitbetaling plaatsvinden.


b) Je moet OPP informeren indien je een Politiek Prominent Persoon (Politically Exposed Person, “PEP”) bent. Op de OPP-website vind je informatie om dit zelf te controleren. Laat je dit niet weten, dan mag OPP aannemen dat je géén PEP bent. In de veelgestelde vragen op de website vind je uitleg over PEP’s en hoe je dit meldt.


c) Betalingsgegevens die via een OPP Betaalverzoek worden verwerkt, worden gemonitord om fraude, witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. OPP hanteert transactielimieten en kan beperkingen opleggen om risico’s te beheersen. Deze maatregelen zijn bedoeld om veilige dienstverlening te garanderen en te voldoen aan wet- en regelgeving. Waar mogelijk wordt je vooraf geïnformeerd over deze limieten en beperkingen.


d) Gebruik je OPP Betaalverzoeken zakelijk, dan moet je bij registratie volledige en juiste bedrijfsinformatie aanleveren. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent om namens het bedrijf te handelen. Bij twijfel of onjuiste informatie kan OPP het account sluiten en de dienstverlening beëindigen.


10. OPP Escrow (diensten)

a) Kies je als betaler voor een OPP Betaalverzoek zonder escrow, dan vertrouw je erop dat de begunstigde zijn of haar verplichtingen nakomt zoals afgesproken. Zodra OPP beide partijen heeft geïnformeerd dat de betaling succesvol is uitgevoerd, wordt het bedrag aan de begunstigde uitgekeerd.


b) Kies je voor een OPP Betaalverzoek met escrow, dan wordt het betaalde bedrag door OPP vastgehouden totdat is vastgesteld dat aan de escrow-afspraken is voldaan. Indien dit niet het geval is, vindt geen uitbetaling aan de begunstigde plaats, maar wordt het bedrag teruggestort aan de betaler. Sommige OPP Platform Partners bieden bemiddeling aan als er onenigheid bestaat over de naleving van de escrow-afspraken.


11. Creditcardbetalingen

Wanneer betalingen via creditcard mogelijk zijn, gelden er aanvullende regels. De belangrijkste is dat creditcardtransacties in sommige gevallen door de kaartuitgever kunnen worden teruggedraaid (“chargeback”). Als betaler of begunstigde maak je hierover aanvullende afspraken met de OPP Platform Partner. Deze afspraken bepalen je aansprakelijkheid en kunnen ertoe leiden dat je een product of dienst levert zonder dat je de betaling ontvangt. Ook kan geschillenbemiddeling door de OPP Platform Partner invloed hebben op de uitkomst van de chargebackprocedure; doorgaans leidt deze tot het niet terugdraaien van de betaling. Zoals overeengekomen met de OPP Platform Partner, voert OPP de afspraken over chargebacks uit via verrekening. De OPP Platform Partner zal je ook informeren over andere betaalmethoden waarbij terugboekingen onder bepaalde voorwaarden mogelijk zijn.


12. Kosten van een OPP Betaalverzoek

Voor de dienstverlening rondom een OPP Betaalverzoek rekent OPP servicekosten. Bij gebruik van OPP Escrow kunnen extra kosten gelden. De OPP Platform Partner informeert je vooraf of deze kosten voor jouw rekening zijn.


Via een OPP Betaalverzoek kan de betaler ook kosten betalen die samenhangen met aanvullende diensten van derden, zoals verzendkosten. Het betaalproces is zo ingericht dat altijd duidelijk is waarvoor je betaalt.


Bij terugbetaling worden de verschuldigde servicekosten ingehouden door deze af te trekken van het terug te storten bedrag. Indien afspraken met derden via de OPP Platform Partner zijn gemaakt, kan dit ook gelden voor bedragen die aan hen verschuldigd waren.


13. Uitbetaling

Na ontvangst van de bevestiging dat een betaling is uitgevoerd, informeert OPP de OPP Platform Partner, die op zijn beurt de betrokken gebruikers op de hoogte brengt (“betalingsbevestiging”). Dit is het moment waarop de begunstigde moet leveren volgens de afspraken met de betaler.


Zonder escrowafspraken wordt het geld binnen één werkdag na de betalingsbevestiging uitgekeerd aan de begunstigde. Met escrowafspraken gebeurt dit binnen één werkdag nadat is vastgesteld dat deze afspraken zijn nagekomen.


Wanneer de OPP Platform Partner bemiddelt bij geschillen, vindt uitbetaling plaats binnen één werkdag nadat:
a) bij bemiddeling een oplossing is bereikt, conform die oplossing; of
b) er een beslissing is genomen, conform die beslissing.


14. Aandachtspunten

Het gebruik van een OPP Betaalverzoek is op eigen risico. Betaal je een onjuist bedrag, betaal je aan de verkeerde persoon, of doe je een betaling voor iets dat je niet wilde of hoefde te betalen, dan is de daaruit voortvloeiende schade voor jouw eigen rekening. Dit geldt tenzij de fout is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van OPP. In dat geval zal OPP, op jouw verzoek, de uitbetaling van nog niet uitgekeerde bedragen pauzeren totdat is vastgesteld wat er is misgegaan.



Sectie D: Overige gebruiksvoorwaarden

15. Deze gebruiksvoorwaarden

OPP kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. In dat geval moet je opnieuw akkoord gaan voordat je de diensten verder gebruikt. De actuele versie staat altijd op https://onlinepaymentplatform.com onder ‘Voorwaarden & Beleid’.


16. Opzeggen van de overeenkomst

Als betaler aanvaard je telkens opnieuw de geldende gebruiksvoorwaarden bij het klikken op een OPP Betaalverzoek. Gebruik je een OPP-account, dan kun je dit op ieder moment sluiten. Als begunstigde kun je de betaaldienstovereenkomst met OPP eveneens op ieder moment beëindigen. Toegang tot het OPP-account stopt op het moment van opzegging.


17. Beschikbaarheid

OPP kan niet garanderen dat betaalverzoeken of betaalmethoden altijd functioneren of beschikbaar zijn.


18. Niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden

Bij (vermoeden van) fraude, misbruik, het niet nakomen van verplichtingen, schending van de verwachtingen, schade aan de belangen van OPP of derden, of overtreding van verboden, kan OPP betaalverzoeken deactiveren, betalingen weigeren of terugbetalen aan de betaler. Eventuele schade die je hierdoor lijdt, wordt niet vergoed.


Wanneer OPP schade lijdt door jouw handelen of nalaten, mag deze schade worden verrekend met een uitbetaling. Bij zakelijk gebruik vrijwaar je OPP voor alle mogelijke schade en kan OPP bedragen verrekenen met uitbetalingen of incasseren van je bankrekening.


19. Aansprakelijkheid

19.1 Aansprakelijkheid van OPP

OPP kan betaalverzoeken alleen aanbieden als zowel de betaler als de begunstigde zich aan hun verplichtingen houden. Doen zij dat niet, dan aanvaardt OPP geen aansprakelijkheid voor schade, behalve bij opzet of grove nalatigheid. In andere gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende betaling.


19.2 Jouw aansprakelijkheid

Wanneer jij schade veroorzaakt door je niet aan deze voorwaarden te houden, kan OPP jou daarvoor aansprakelijk stellen.


20. Klachten

20.1 Klachten over andere gebruikers

Ontvangen klachten over betalers of begunstigden worden geregistreerd. Bij meerdere klachten kan OPP besluiten de betreffende gebruiker te blokkeren voor verdere (betaal)diensten. Dit draagt bij aan een veilige en betrouwbare dienstverlening.


Als je een klacht hebt over de OPP Platform Partner, hoort OPP dit graag, maar wordt er van je verwacht dat je eerst probeert samen tot een oplossing te komen.


20.2 Klachten over OPP

Heb je een klacht over OPP, dan probeert OPP deze samen met jou op te lossen. Je kunt je klacht indienen via de supportpagina van de OPP-website. Als je schade hebt geleden en OPP daarvoor aansprakelijk acht, moet je dit schriftelijk melden met een duidelijke uitleg.


Komen jullie er samen niet uit en ben je consument die via OPP betalingen heeft ontvangen, dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl), dat een bindende uitspraak kan doen.


Op ieder moment kun je naar een bevoegde rechtbank in jouw woonland stappen om OPP aansprakelijk te stellen. Voor zakelijke begunstigden geldt dat uitsluitend de rechtbank Rotterdam bevoegd is.


21. Toepasselijk recht

OPP verleent haar diensten in overeenstemming met het Nederlandse recht, en – voor consumenten – met de dwingende bepalingen van het recht in het land van de consument.