Algemene- en betalingsvoorwaarden UGC.NL

1. Partijen

1.1. UGC.NL: UGC.NL B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88229912, gevestigd te Amsterdam aan de Keizersgracht 520 H (1017 EK).

Verdere gegevens van UGC.NL:

• Website: www.ugc.nl
• Btw-identificatienummer: NL864546749B01
• E-mail: info@ugc.nl

1.2. Gebruiker: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die al dan niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep, een bezoeker van de website van UGC.NL.

1.3. Creator: een Gebruiker die content zoals video's en andere media creëert en aanbiedt via het platform van UGC.NL.

1.4. Brand: een Gebruiker (brand, bedrijf of marketingbureau) die via het platform content aanschaft en/of diensten van Creators afneemt.

1.5. Account: een door Gebruiker bij UGC.NL aangevraagde, en door UGC.NL verleende, mogelijkheid om in te loggen op de website van UGC.NL.

2. Toepasselijkheid

2.1. UGC.NL verklaart deze algemene voorwaarden van toepassing op het gebruik van de website en elk aanbod van UGC.NL en, al dan niet daaruit voortvloeiende, overeenkomsten die UGC.NL en Gebruiker met elkaar zijn aangegaan.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. Algemene (inkoop)voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Derden die door UGC.NL worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.

2.5. Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, dan wel worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.

2.6. De door deze voorwaarden gereguleerde rechtsverhouding komt tot stand op het moment dat Gebruiker de website van UGC.NL bezoekt en/of een Account heeft aangemaakt op de website van UGC.NL, waarbij Gebruiker deze voorwaarden heeft geaccepteerd.

2.7. UGC.NL is geen partij bij de overeenkomst die tussen Gebruiker en derden tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Geschillen die uit een dergelijke overeenkomst voortvloeien dienen partijen zelf op te lossen.

3. Vertoning, wijziging en gebruik van de website

3.1. UGC.NL behoudt zich het recht voor de indeling van de website (incl. zoekopties et cetera) te allen tijde en naar eigen inzicht te wijzigen zonder dat Gebruiker recht heeft op schadevergoeding.

3.2. UGC.NL spant zich ervoor in haar website storingsvrij online te publiceren. UGC.NL garandeert echter niet dat haar website storingvrij en/of foutloos wordt gepubliceerd dan wel dat de uitgave te allen tijde toegankelijk is. UGC.NL is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, de website buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien zulks naar haar redelijke oordeel noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het benodigde onderhoud van de website.

3.3. Indien naar het oordeel van UGC.NL een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van UGC.NL, worden alle verplichtingen van UGC.NL opgeschort en is UGC.NL gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen, zonder dat de Gebruiker enig recht op schadevergoeding heeft.

4. Aansprakelijkheid

4.1. UGC.NL staat niet in voor de kwaliteit en de kwantiteit van de weergave van de informatie en/of teksten op de website.

4.2. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud van teksten en/of informatie inclusief foto- en/of ander beeldmateriaal.

4.3. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website en/of informatie.

4.4. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade als gevolg van malware of andere virussen.

4.5. Mocht UGC.NL jegens Gebruiker aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de door UGC.NL gesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, maar te allen tijde (ook als er geen verzekering is waarop een aanspraak kan worden gemaakt) tot een maximum van EUR 5.000,- per voorval.

4.6. Aansprakelijkheid van UGC.NL reikt te allen tijde niet tot gevolgschade en behoudens opzet of grove schuld eveneens niet tot zaakschade, immateriële schade of gederfde winst.

4.7. UGC.NL staat niet in voor uitlatingen, handelingen of prestaties van Gebruikers en/of derden, al dan niet middels haar website. UGC.NL biedt derhalve geen garanties voor de kwantiteit of kwaliteit van de leveringen (producten of diensten) van derden.

4.8. De website van UGC.NL kan eventuele urls/links bevatten naar websites van derden. UGC.NL is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de content van de gelinkte websites of voor het handelen en nalaten van deze derden.

5. Registratie voor een Account

5.1. De Gebruiker kan een Account aanvragen door het online registratieformulier volledig in te vullen en te versturen naar UGC.NL.

5.2. Het is Gebruiker niet toegestaan een Account aan te maken en gebruik te maken van de diensten van UGC.NL zolang hij of zij minderjarig is en daarvoor geen toestemming heeft gekregen van zijn of haar ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

5.3. Het is Gebruiker alleen toegestaan om zelf een persoonlijke Account aan te maken of door een derde met autorisatie van Gebruiker.

5.4. Elke Account dient de identiteit van Gebruiker te beschrijven. Gevraagde gegevens dienen naar waarheid te worden ingevuld.

5.5. Het is niet toegestaan om inloggegevens aan derden te verstrekken. Gebruiker is verantwoordelijk voor elk gebruik/handelen dat via het Account van Gebruiker wordt gebezigd.

5.6. UGC.NL behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een Account te weigeren of het Account na registratie weer op te heffen, bijvoorbeeld bij schending van de huisregels van UGC.NL.

5.7. Het is de Gebruiker niet toegestaan meer dan een (1) Account aan te vragen of te beheren.

6. Intellectueel eigendom en communicatie

6.1. Alle intellectuele eigendomsaanspraken op de content van de website, zoals afbeeldingen, video's, teksten, informatie, software, komen toe aan UGC.NL. Derden mogen zonder de voorafgaande toestemming van de houder van die intellectueel eigendommen deze niet commercieel gebruiken of anderzijds vermenigvuldigen.

6.2. Het is Gebruiker niet toegestaan om software in te zetten om gegevens van de website van UGC.NL te verzamelen en te verwerken.

6.3. Het is Gebruiker niet toegestaan om aan UGC.NL en/of derden ongevraagde post of e-mails, of andere spam, te versturen.

6.4. Indien Gebruiker in strijd met dit artikel handelt, verbeurt UGC.NL een direct en volledig opeisbare boete van EUR 5.000,- per overtreding en EUR 500,- voor iedere dag of gedeelte daarvan dat deze overtreding voortduurt.

6.5. Alle communicatie tussen Gebruikers die verband houdt met het gebruik van het UGC.NL-platform, opdrachten, offertes, betalingen of transacties dient uitsluitend plaats te vinden via de door UGC.NL beschikbaar gestelde communicatiemiddelen, waaronder het chatsysteem.

Het is Gebruikers uitdrukkelijk niet toegestaan om via het platform:

• Contactgegevens uit te wisselen, zoals e-mailadressen, telefoonnummers, socialmedia-accounts of andere externe contactmogelijkheden
• Op enige wijze contact buiten het platform om te zoeken of te faciliteren
• Transacties, betalingen of afspraken buiten het platform om te initieren of af te handelen

Het delen van de gebruikersnaam van een Creator of de link naar een geplaatste post door of via UGC.NL bij een opdracht met Organic posts of Spark & Partnership Ads (zie artikel 27) valt niet onder dit verbod. Dit geeft Gebruikers niet het recht om via die gegevens buiten het platform contact te zoeken of afspraken te maken.

6.6. UGC.NL is gerechtigd om communicatie die via het platform plaatsvindt te monitoren en te analyseren teneinde misbruik en fraude te voorkomen, naleving van deze algemene voorwaarden te controleren en passende maatregelen te nemen ter bescherming van gebruikers en het platform.

6.7. Indien UGC.NL vaststelt dat een Gebruiker handelt in strijd met dit artikel, is UGC.NL gerechtigd om zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder verplichting tot schadevergoeding een waarschuwing te geven, (delen van) de functionaliteit van het platform te beperken of het Account tijdelijk of permanent te beeindigen.

7. Auteursrechten en eigendom van content

7.1. Alle video's en overige content die via UGC.NL worden geleverd of geupload, worden eigendom van UGC.NL. Dit houdt in dat UGC.NL het exclusieve auteursrecht verkrijgt op alle door Creators aangeleverde content die is vervaardigd in opdracht van of verkocht via het platform.

7.2. Door het aanmaken van een account op UGC.NL en het leveren van content via het platform, gaat de Creator onherroepelijk en automatisch akkoord met de overdracht van alle intellectuele eigendomsrechten aan UGC.NL. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gebruiksrechten, distributierechten en bewerkingsrechten.

7.3. UGC.NL behoudt zich het recht voor om de content zonder verdere toestemming van de Creator te gebruiken, bewerken, herdistribueren of commercieel in te zetten, zowel binnen als buiten het platform.

7.4. Deze regeling is essentieel voor het juridisch correct functioneren van het platform, zodat Brands kunnen vertrouwen op het vrij en onbeperkt gebruik van de geleverde content.

7.5. Creators stemmen door het aanleveren van content tevens in met het gebruik van hun portret en beeltenis voor advertentiedoeleinden door Brands op social media platforms zoals Meta (Facebook, Instagram) en TikTok.

7.6. Bij Organic posts en Spark Ads plaatst de Creator de content op zijn of haar eigen Instagram- of TikTok-account. Het account en de post zelf, inclusief likes, reacties en statistieken, blijven van de Creator. Artikel 7.1 tot en met 7.3 blijven gelden voor de geleverde content. UGC.NL geeft de Creator het recht om die content voor de opdracht op het eigen account te plaatsen en te laten staan, zoals beschreven in artikel 27.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1. Deze Betalingsvoorwaarden reguleren de financiele transacties en betalingen die plaatsvinden op www.ugc.nl, beheerd door UGC.NL B.V. te Amsterdam.

Belangrijke definities:

• UGC Saldo: het totale bedrag van de Opbrengst als Creator, en eventuele geretourneerde betalingen van geannuleerde bestellingen als Brand
• Betalingsserviceproviders: externe dienstverleners die betalingsdiensten leveren aan zowel Brands als Creators in verband met het UGC-platform
• Opbrengst: het geld dat Creators verdienen met voltooide bestellingen op het platform

8.2. Na succesvolle voltooiing van een aankoop op basis van een offerte crediteert UGC.NL het account van de Creator met het aankoopbedrag, exclusief servicekosten en na aftrek van de toepasselijke commissie. De commissie wordt bepaald op basis van de rang van de Creator: 25% voor Trendsetter, 27,5% voor Rising Star en 30% voor Rookie en Explorer. De Creator ontvangt daarmee respectievelijk 75%, 72,5% of 70% van het aankoopbedrag, exclusief servicekosten.

8.3. Eventuele kortingen en promoties die door UGC.NL worden toegepast, zijn automatisch van toepassing op alle Creators. De uiteindelijke vergoeding aan de Creator wordt berekend over het aankoopbedrag na aftrek van dergelijke promoties.

8.4. Alle opbrengsten die voortvloeien uit het verlenen van gebruiksrechten zijn niet inbegrepen in de vergoeding aan de Creator.

8.5. UGC.NL behoudt zich het recht voor om de platformfee op ieder moment te verhogen of te verlagen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de continuïteit, ontwikkeling of verbetering van het platform.

8.6. Self billing. UGC.NL en de Creator stemmen vooraf schriftelijk in met het gebruik van self billing. De Creator machtigt UGC.NL om namens de Creator facturen op te stellen voor geleverde diensten en bijbehorende vergoedingen.

9. Betalingen via Stripe

9.1. Alle betalingen op het platform worden verwerkt via Stripe, een gecertificeerde betalingsdienstverlener. Door gebruik te maken van de betaaldiensten van UGC.NL ga je tevens akkoord met de Stripe Services Agreement.

9.2. Om in aanmerking te komen voor uitbetaling, is het verplicht dat de Creator na het eerste inloggen expliciet akkoord gaat met onze voorwaarden en het verwerken van betalingen via Stripe.

9.3. Daarnaast is het verplicht voor elke Creator om een Know Your Customer (KYC)-procedure te doorlopen. De KYC-categorie wordt bepaald aan de hand van de juridische status en het te ontvangen bedrag:

• KYC Consumer Low/High: van toepassing op Creators zonder KvK-inschrijving
• KYC Business: van toepassing op Creators die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

9.4. De kosten die gepaard gaan met het uitvoeren van de KYC-procedure zijn voor rekening van de Creator en worden automatisch verrekend bij de eerste uitbetaling.

10. DAC7 Richtlijn Gegevensuitwisseling Digitale Platformen

10.1. DAC7 is een EU-richtlijn die sinds 1 januari 2023 van kracht is en die van toepassing is op alle online platformen, waaronder UGC.NL. Volgens deze richtlijn zijn wij verplicht om bepaalde gegevens over verkopen via UGC.NL te verzamelen en door te geven aan de Belastingdienst.

10.2. Totdat deze gegevens zijn verstrekt, kunnen toegang tot de UGC.NL-diensten en uitbetalingen voor voltooide verkopen tijdelijk worden beperkt.

Welke gegevens moeten worden verstrekt:

• Particuliere gebruikers: naam, adres, geboortedatum, BSN, BTW-nummer (indien beschikbaar)
• Zakelijke gebruikers: bedrijfsnaam, hoofdadres, RSIN, BTW-nummer, KvK-nummer

10.3. De rapportageplicht van platformen zoals UGC.NL betekent niet automatisch dat je belasting moet betalen over je inkomsten uit UGC-video's. Dit is afhankelijk van je persoonlijke situatie.

11. Aankoop en servicekosten

11.1. Brands dienen betalingen voor bestellingen te verrichten aan UGC.NL via verschillende beschikbare betaalmethoden. Er wordt een servicekostenpercentage van 20% toegepast.

11.2. Volgens de geldende wetgeving kan UGC.NL verplicht zijn om gebruikers te belasten met indirecte belastingen, zoals omzetbelasting, BTW of andere belastingen. Elk verplicht bedrag dat UGC.NL int, wordt toegevoegd aan het aankoopbedrag.

11.3. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle directe of indirecte belastingen die van toepassing kunnen zijn op basis van hun woonplaats, locatie of anderszins, volgens de regels van hun rechtsgebied.

12. Opnemen van Opbrengsten

12.1. Opbrengsten kunnen worden opgenomen via verschillende UGC-opnamemogelijkheden na het verstrijken van een kort veiligheidsslot (on-hold) van maximaal 7 dagen.

12.2. Creators hebben de mogelijkheid om opbrengsten alleen in euro (EUR) op te nemen. Deze beperking is bedoeld om het uitbetalingsproces te stroomlijnen en Creators een duidelijke en consistente financiele ervaring te bieden.

13. Geschillen, annuleringen en chargebacks

13.1. Partijen worden aangemoedigd geschillen onderling op te lossen, en annuleringen kunnen worden afgehandeld via onze UGC Helpdesk. Geschiktheid voor annuleringen wordt beoordeeld op basis van diverse factoren.

13.2. UGC.NL bekijkt terugboekingen en geschillen met betalingsproviders namens Creators. Hoewel resultaten kunnen varieren, streeft UGC.NL ernaar oplossingen te vinden in het voordeel van Creators.

13.3. Restituties worden niet automatisch terugbetaald naar betalingsproviders. Fondsen van geannuleerde bestellingen worden teruggestort naar het UGC.NL Saldo van de Brand.

14. Opheffen Account

14.1. De Gebruiker kan zijn Account laten opheffen indien hij niet langer van de diensten van UGC.NL gebruik wenst te maken, via e-mail aan UGC.NL.

14.2. UGC.NL heeft het recht het Account van de Gebruiker op te heffen indien de Gebruiker gedurende twaalf (12) maanden geen gebruik heeft gemaakt van zijn inloggegevens, of bij:

• Surseance van betaling of faillissement van Gebruiker
• Verstrekken van onjuiste informatie aan UGC.NL
• Schending van deze of andere van toepassing zijnde voorwaarden

14.3. UGC.NL is niet gehouden tot vergoeding van kosten of schade van de Gebruiker in verband met het opheffen van een Account.

14.4. Bij het opheffen van een Account worden gekoppelde Instagram- en TikTok-accounts ontkoppeld en worden de daarvan opgehaalde gegevens verwijderd, zoals beschreven in de Privacyverklaring.

15. Privacy en gegevensverwerking

15.1. UGC.NL verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring, beschikbaar op www.ugc.nl/privacy-policy.

15.2. UGC.NL maakt gebruik van de Meta Marketing API, de Instagram API met Instagram Login en de TikTok Login Kit en Display API wanneer gebruikers daar expliciet toestemming voor geven. Voor meer informatie verwijzen wij naar sectie 7 en 8 van onze Privacyverklaring.

15.3. Brands mogen de statistieken, posts en doelgroepgegevens van Creators die zij via UGC.NL zien uitsluitend gebruiken om binnen het platform een Creator te kiezen en een opdracht uit te voeren. Het is niet toegestaan deze gegevens te kopiëren, te exporteren, te scrapen, te verkopen, aan derden te verstrekken of te combineren met andere gegevens om profielen op te bouwen. Artikel 6.4 is van overeenkomstige toepassing.

16. Forum-, rechtskeuze en overdracht van rechten

16.1. UGC.NL is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde partij over te dragen. Gebruiker is slechts bevoegd haar rechten en plichten aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van UGC.NL.

16.2. Op deze - en andere tussen partijen gesloten - overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitzondering van het Weens Koopverdrag.

16.3. In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement van de gemeente waarin het hoofdkantoor van UGC.NL gevestigd is.

17. Aansprakelijkheidsbeperking

17.1. In geen geval zullen UGC.NL, haar filialen, of hun licentiegevers, dienstverleners, werknemers, agenten, officieren of directeuren aansprakelijk zijn voor schade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, of onmogelijkheid van gebruik, van de Site, enige websites die eraan zijn gekoppeld, enige inhoud op de website of dergelijke andere websites.

17.2. Bij aanvaarding van de aansprakelijkheid als beperkte geautoriseerde betalingsincasso-agent van de Creator, aanvaarden UGC.NL en haar filialen geen aansprakelijkheid voor enige handelingen of omissies van de Creator.

17.3. Het voorgaande heeft geen invloed op enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.

18. Wijzigingen aan de voorwaarden

18.1. Wijzigingen in deze voorwaarden worden door UGC.NL bekendgemaakt en het gebruik van UGC.NL na dergelijke wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

18.2. UGC.NL zal gebruikers bij ingrijpende wijzigingen informeren via e-mail met een redelijke termijn voor ingang van de wijzigingen.

Deze algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld door Bleijerveld Juridisch advies.

19. Aankoop

19.1. Brands dienen betalingen voor bestellingen te verrichten aan UGC.NL via verschillende beschikbare betaalmethoden. Vanaf september 2026 wordt er een servicekostenpercentage van 20% toegepast.

19.2 Promotiecodes en Affiliatie Programma

Promotiecodes met kortingen zijn van toepassing op aankopen op UGC.NL, maar deze zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en tijdsbeperkingen.

19.3 Belastingen

Volgens de geldende wetgeving kan UGC.NL verplicht zijn om gebruikers te belasten met indirecte belastingen, zoals omzetbelasting, BTW of andere belastingen in te houden. Elk verplicht bedrag dat UGC.NL int, wordt toegevoegd aan het aankoopbedrag, en ingehouden bedragen worden afgetrokken van de inkomsten van de creator, zoals vereist door de wet.

Indirecte belastingen zijn niet inbegrepen in de op de site vermelde prijs en worden altijd voor de betaling aan de Brand getoond. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle directe of indirecte belastingen BTW, of inkomstenbelasting, die van toepassing kunnen zijn op basis van hun woonplaats, locatie of anderszins, volgens de regels van hun rechtsgebied.

19.4 Het is van belang op te merken dat creators die parttime actief zijn, niet verplicht zijn om zich te registreren bij de Kamer van Koophandel (KVK). In het geval dat zij ervoor kiezen dit wel te doen en deze registratie toevoegen aan hun account, zullen wij de omzetbelasting (BTW) overmaken aan de Creators. Het is de verantwoordelijkheid van de Creators om deze BTW zelfstandig af te dragen aan de belastingdienst. Het is expliciet benoemd dat wij niet aansprakelijk zijn voor de belastingverplichtingen van Creators.

20. Geschillen en Annuleringen

20.1 Partijen worden aangemoedigd geschillen onderling op te lossen, en annuleringen kunnen worden afgehandeld via onze UGC Helpdesk. Geschiktheid voor annuleringen wordt beoordeeld op basis van diverse factoren, waaronder schendingen van de Gebruiksvoorwaarden.

21. Chargebacks

21.1 UGC.NL bekijkt terugboekingen en geschillen met betalingsproviders namens Creators. Hoewel resultaten kunnen varieren, streeft UGC ernaar oplossingen te vinden in het voordeel van Creators.

22. Restituties

22.1 Restituties worden niet automatisch terugbetaald naar betalingsproviders. Fondsen van geannuleerde bestellingen worden teruggestort naar het UGC.NL Saldo van de Brand. Restituties van het UGC.NL Saldo van de Brand naar de betalingsprovider kunnen worden aangevraagd via de UGC Helpdesk.

23. Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze Betalingsvoorwaarden worden door UGC.NL bekendgemaakt en het gebruik van UGC.NL na dergelijke wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

24. Disclaimer van Garanties

Het gebruik van de Site en diensten is op eigen risico. UGC.NL biedt geen garanties met betrekking tot inkomsten, winstgevendheid of specifieke resultaten van het gebruik van de Site of diensten.

Deze Betalingsvoorwaarden zijn van kracht vanaf november 2023 en blijven van kracht tenzij ze worden gewijzigd. Gebruikers worden aangeraden deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates.

25. Aansprakelijkheidsbeperking

25.1 In geen geval zullen UGC.NL, haar filialen, of hun licentiegevers, dienstverleners, werknemers, agenten, officieren of directeuren aansprakelijk zijn voor schade van welke aard dan ook, onder welke juridische theorie dan ook, voortvloeiend uit of in verband met uw gebruik, of onmogelijkheid van gebruik, van de Site, enige websites die eraan zijn gekoppeld, enige inhoud op de website of dergelijke andere websites of enige diensten of items die via de Site of dergelijke andere websites zijn verkregen, inclusief enige directe, indirecte, speciale, incidentele, gevolg- of straffende schade, waaronder maar niet beperkt tot lichamelijk letsel, pijn en leed, emotionele stress, verlies van inkomsten, winstderving, verlies van bedrijf of verwachte besparingen, verlies van gebruik, verlies van goodwill, verlies van gegevens, en of het nu is veroorzaakt door een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs indien voorzienbaar.

25.2 Bij aanvaarding van de aansprakelijkheid als beperkte geautoriseerde betalingsincasso-agent van de creator, assumeren UGC.NL en haar filialen geen aansprakelijkheid voor enige handelingen of omissies van de creator.

25.3 Het voorgaande heeft geen invloed op enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Bleijerveld Juridisch advies.

26. Partnerprogramma

UGC.NL biedt een partnerprogramma aan waarbij klanten en externe partners een unieke referral link ontvangen waarmee zij nieuwe klanten kunnen doorverwijzen naar het platform.

Deelname aan het partnerprogramma staat open voor bestaande klanten van UGC.NL en externe partners die zijn goedgekeurd door UGC.NL. Deelname is gratis en vrijwillig. UGC.NL behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of te beeindigen zonder opgave van reden.

Affiliates ontvangen 10% commissie op elke bestelling die wordt geplaatst via hun unieke referral link. Bestaande klanten die een nieuwe klant aanbrengen ontvangen een eenmalige korting op hun volgende bestelling. De nieuwe klant ontvangt een korting op de eerste bestelling. De actuele kortingsbedragen staan vermeld op de partnerpagina van UGC.NL. UGC.NL behoudt zich het recht voor om de commissies en kortingen te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd.

Commissies worden uitbetaald nadat de referral-periode van 30 dagen is verstreken en de aankoop niet is geannuleerd of terugbetaald. Uitbetaling vindt plaats via Stripe naar het door de partner opgegeven bankrekeningnummer. Er geldt een minimumbedrag van EUR 10 voor uitbetaling.

Het is partners niet toegestaan zichzelf aan te melden als nieuwe klant via de eigen referral link. Het is niet toegestaan misleidende of onjuiste informatie te gebruiken bij de promotie van UGC.NL. Het is niet toegestaan betaalde advertenties in te kopen op de merknaam UGC.NL of varianten daarvan. Het is niet toegestaan spam te versturen of ongewenste berichten te sturen in het kader van het partnerprogramma. Bij overtreding van deze regels behoudt UGC.NL zich het recht voor de partner uit het programma te verwijderen en eventuele openstaande commissies in te houden.

UGC.NL kan het partnerprogramma op elk moment beeindigen of wijzigen. Bij beeindiging worden openstaande commissies uitbetaald mits voldaan aan de uitbetalingsvoorwaarden. De partner kan op elk moment zijn deelname beeindigen door contact op te nemen met UGC.NL.

UGC.NL is niet aansprakelijk voor gederfde inkomsten als gevolg van technische storingen, wijzigingen in het programma of beeindiging van het partnerprogramma. De partner is zelf verantwoordelijk voor de correcte opgave van betaalgegevens.

27. Socials koppelen, Organic posts en Spark & Partnership Ads

27.1. Dit artikel geldt wanneer een Creator een Instagram- of TikTok-account koppelt, en voor opdrachten met de add-ons Organic posts, Spark Ads en/of Partnership Ads.

27.2. Een Creator mag alleen een account koppelen dat van hem of haar is en dat hij of zij zelf beheert. Door te koppelen geeft de Creator UGC.NL toestemming om dagelijks de statistieken, recente posts en (bij Instagram) doelgroepgegevens van dat account op te halen en te tonen aan ingelogde Brands, zoals beschreven in sectie 8 van de Privacyverklaring. De Creator kan het account altijd ontkoppelen. Lopende opdrachten blijven dan gelden.

27.3. Het is niet toegestaan de cijfers van een gekoppeld account kunstmatig te beïnvloeden, bijvoorbeeld met gekochte volgers, likes of views, bots of engagementgroepen. Bij een vermoeden hiervan mag UGC.NL het account ontkoppelen, de organic performance verbergen of de maatregelen uit artikel 6.7 nemen.

27.4. De statistieken komen van Instagram en TikTok en worden dagelijks bijgewerkt. Ze kunnen afwijken, vertraagd zijn of tijdelijk ontbreken. Waarden zoals verwachte weergaven en CPM zijn schattingen. UGC.NL geeft geen garantie op bereik, weergaven, engagement, volgers of verkopen en is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van deze statistieken worden genomen.

27.5. Bij een Organic post plaatst de Creator de content na goedkeuring van de opdracht op het afgesproken account, in de afgesproken vorm (zoals feedpost of story) en met de caption, tags en vermeldingen uit de opdracht. Tenzij in de chat anders is afgesproken, gebeurt dit binnen 7 dagen na goedkeuring. De Creator deelt daarna de link naar de post via het platform.

27.6. De Creator laat een feedpost ten minste staan voor de duur die bij de add-on is vermeld (een aantal dagen of permanent) en verwijdert, archiveert of wijzigt de post in die periode niet. Een story blijft de standaard 24 uur zichtbaar. Wordt een post eerder verwijderd, anders dan door het platform zelf of om een wettelijke reden, dan kan UGC.NL de vergoeding voor de add-on geheel of gedeeltelijk terugbetalen aan de Brand.

27.7. Elke Organic post, Spark Ad en Partnership Ad is reclame. De Creator maakt dit duidelijk herkenbaar volgens de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing en de regels van het platform: op Instagram met het label ‘Betaald partnerschap’ (met de Brand als partner, als de Brand een Instagram-account heeft), op TikTok met de instelling voor content disclosure (‘Betaald partnerschap’), en daarnaast met een duidelijke vermelding zoals #ad of ‘Betaalde samenwerking met [merk]’ die direct zichtbaar is, zonder dat de caption hoeft te worden uitgeklapt. Een Brand mag de Creator niet vragen dit achterwege te laten.

27.8. Met artikel 27.7 verplicht de Creator zich tegenover UGC.NL en de Brand om de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing na te leven, zoals artikel 6 van die code van adverteerders vraagt. De Brand blijft zelf verantwoordelijk om toe te zien op naleving en de Creator aan te spreken als de vermelding ontbreekt.

27.9. De Brand is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van het product of de dienst, de claims en de caption, tags, kortingscodes en links die de Brand aanlevert. Producten of diensten die volgens de wet of het branded content-beleid van Meta of TikTok niet via creators gepromoot mogen worden, zijn uitgesloten. De Creator mag een caption weigeren die misleidend of onrechtmatig is. De Brand vrijwaart UGC.NL en de Creator voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de door de Brand aangeleverde inhoud.

27.10. Bij Spark Ads deelt de Creator na goedkeuring van de opdracht een Spark Ads-code voor de duur die bij de add-on is vermeld. Bij Partnership Ads deelt UGC.NL na goedkeuring van de opdracht de Instagram-gebruikersnaam van de Creator met de Brand, waarna de Creator het verzoek van de Brand accepteert. De Creator trekt deze toestemming binnen die periode niet in en verwijdert de Brand niet als advertentiepartner. De Brand gebruikt de post of het account alleen binnen die periode voor advertenties met de content uit de opdracht, houdt zich aan de advertentieregels van Meta en TikTok en draagt zelf de advertentiekosten.

27.11. De gebruikersnaam of link die een Brand bij een opdracht ontvangt, mag de Brand alleen voor die opdracht gebruiken. Artikel 6.5 blijft van toepassing.

27.12. Instagram en TikTok zijn diensten van derden. UGC.NL is niet verbonden aan Meta of TikTok en wordt niet door hen gesponsord of onderschreven. De Creator en de Brand houden zich ook aan de voorwaarden en richtlijnen van die platforms. UGC.NL is niet aansprakelijk als een platform een post, advertentie of account beperkt of verwijdert, of als een koppeling niet werkt doordat een platform zijn diensten wijzigt of beëindigt.

27.13. Een Creator die onder de regels van de Mediawet voor video-uploaders valt, is zelf verantwoordelijk voor de registratie bij en de naleving van de regels van het Commissariaat voor de Media.