Data verwijderen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Meta Platform Terms en de TikTok Developer Terms heb je het recht om alle persoonlijke gegevens die wij over je hebben verzameld te laten verwijderen. Op deze pagina lees je hoe je dat doet.

Meta Business-data verwijderen (advertentieresultaten)

Heb je je Meta Business-account gekoppeld aan UGC.NL en wil je dat wij alle data die wij via de Meta Marketing API hebben opgehaald verwijderen? Je hebt twee opties:

Optie 1 — Ontkoppel je Meta-account

Log in op je UGC.NL-dashboard en ga naar Integraties. Klik daar op Ontkoppelen bij Meta. Wij verwijderen je Meta-data automatisch binnen 30 dagen na ontkoppeling.

Optie 2 — Stuur ons een e-mail

Stuur een e-mail naar privacy@ugc.nl met als onderwerp “Verzoek data verwijdering Meta” en vermeld in de mail:

• Je Facebook user-ID of e-mailadres van je UGC.NL-account
• De naam van je Meta Business-account
• Bevestiging dat je alle Meta-data wilt laten verwijderen

Wij bevestigen je verzoek binnen 5 werkdagen en verwijderen je data binnen maximaal 30 dagen na het verzoek. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de verwijdering is voltooid.

Instagram- en TikTok-gegevens verwijderen (organic performance)

Heb je als creator je Instagram- of TikTok-account gekoppeld voor organic performance? Dan kun je de gegevens die wij daarvan hebben opgehaald op drie manieren laten verwijderen:

Optie 1 — Ontkoppel je account in het dashboard

Log in op je UGC.NL-dashboard en ga naar Instellingen → Socials. Klik op Ontkoppelen bij Instagram of TikTok. Wij verwijderen je toegangstokens, statistieken, recente posts en doelgroepgegevens direct.

Optie 2 — Trek de toegang in via Instagram of TikTok

Trek de toegang van UGC.NL in via de instellingen van de Instagram-app (bij Apps en websites) of de TikTok-app (bij de apps en diensten die toegang hebben tot je account). Wij zien dit bij de eerstvolgende dagelijkse synchronisatie, ontkoppelen je account automatisch en verwijderen de gegevens zoals bij optie 1.

Optie 3 — Stuur ons een e-mail

Stuur een e-mail naar privacy@ugc.nl met als onderwerp “Verzoek data verwijdering socials” en vermeld je Instagram- of TikTok-gebruikersnaam en het e-mailadres van je UGC.NL-account. Wij verwijderen de gegevens binnen maximaal 30 dagen en sturen je een bevestiging per e-mail.

Volledig UGC.NL-account verwijderen

Wil je niet alleen je Meta-data, maar je volledige UGC.NL-account inclusief alle persoonlijke gegevens laten verwijderen? Stuur dan een e-mail naar privacy@ugc.nl met als onderwerp “Verzoek volledige accountverwijdering”. Vermeld daarin:

• Het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd
• Of je een creator-account, bedrijfsaccount of beide hebt

Houd er rekening mee dat wij sommige gegevens wettelijk verplicht langer moeten bewaren (zoals factuurgegevens — 7 jaar bewaarplicht volgens de Belastingdienst). Deze gegevens worden geanonimiseerd zodra de wettelijke termijn dat toelaat.

Welke gegevens worden verwijderd

Bij een volledig verwijderingsverzoek verwijderen wij:

• Je accountgegevens (naam, e-mail, adres, telefoon)
• Je profiel- en portfolio-gegevens
• Je gekoppelde Meta Business Manager- en Ad Account-IDs
• Alle opgehaalde campagne- en video-performance metrics via de Meta API
• Je gekoppelde Instagram- en TikTok-accounts, inclusief toegangstokens, statistieken, recente posts en doelgroepgegevens
• Je communicatie via het platform
• Je voorkeursinstellingen

Wat blijft bewaard (op basis van wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang):

• Factuur- en transactiegegevens (7 jaar — fiscale bewaarplicht)
• Geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken voor interne analyse

Contact

Voor vragen over dit verzoek of over de verwerking van je persoonlijke gegevens kun je contact opnemen via:

• UGC.NL B.V.
• Keizersgracht 520 H, 1017 EK Amsterdam
• E-mail: privacy@ugc.nl

Meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan vind je in onze privacyverklaring.

Ben je het niet eens met hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.